这两家企业对于产品、对于战略的理解其实最值得研究和学习

（文章来源：36氪 原标题：围棋大师阿里，产品经理腾讯）

复盘腾讯与阿里这两家企业的成长路径，“产品经理”和“围棋大师”分别是对二者最合适的定义。

长期以来，作为中国互联网行业最头部的两位选手，阿里、腾讯一直被拿来比较。外界喜欢拿着不同的标准、从不同角度观察、衡量这两家明星企业。

创始人的思维和特质，很大程度上影响着企业的气质和做事风格，进而形成企业独特的发展逻辑和路径。从这个角度观察腾讯、阿里两家的创始人马化腾和马云，可以发现他们有着两种截然不同的思维、处事风格。对于这种思维，笔者更愿意用“产品经理”和“围棋高手”的标签去概括。这种标签，在他们大学期间就开始显露。

大三时期，马化腾研发出一款股票分析软件，这是一款图形化界面的股票行情分析系统。为了更好地分析股票买卖双方的心理博弈，提升产品体验，马化腾还自学了神经元知识。后来，马化腾将这套炒股软件以5万元的价格卖给了实习单位。别忘了，这可是九十年代初的5万元，当时全国城镇职工的月工资也只有200多元。

马化腾的“第一桶金”来自产品的成功，走上创业之路后，他也把这种对于产品极度重视的思维融入到了腾讯的发展之路上。在腾讯发展的多个关键节点上，凭借用户驱动、内部赛马、试错迭代等多个“产品经理”式思维，腾讯不断完成跳跃，最终形成巨大的企鹅王国。

马云比马化腾大7岁，在大学时期，他最大的爱好之一是围棋。马云后来回忆称，大三时宿舍室友教会了他围棋，三个月后他平手下棋赢了室友，接着把外语系所有的男生杀了个遍，有天下“独孤求败”的感觉。

围棋不仅培养了马云的兴趣，更培养了他对于企业战略的思考模式。马云在创办阿里巴巴后，曾用围棋形容自己的战略布局思维，“就像下围棋一样，高手想的不只是下一步棋，而是接下来14、15步棋，我们管这叫布局”。

围棋讲究的是大局观和前瞻性的眼光。在阿里巴巴发展的多个阶段，马云推出的战略仿佛是下一盘大围棋来为阿里巴巴的未来布局，其出色的战略眼光和定力，最终构建起庞大的阿里生态。

产品经理腾讯、围棋高手阿里，各有其过人之处。今天让我们从两家公司的起点出发，再次复盘二者的增长逻辑和轨迹。

1 腾讯起家：QQ与QQ秀

1999年2月，QQ（早期名为OICQ）正式上线。马化腾本来把QQ的极限值设定在10万人，结果一经推出，QQ便呈燎原之势，用户快速增长。同年11月，QQ用户注册数已突破100万，次年4月，QQ用户注册数已突破500万。

很多人经常说，QQ的诞生和流行是因为模仿国外社交软件ICQ。但其实，腾讯在借鉴ICQ的基础上，在产品上进行了许多微创新。正是这些击中用户痛点的产品创新，推动了QQ的风靡。

QQ的第一个重大创新是把信息留存从客户端转移到服务器端，从而契合了那个年代中国网民的上网习惯。

1999年，中国与国外的个人电脑普及率相差悬殊：在中国，每一万人里只有4台电脑，而在美国有2168台，在日本有597台。当时，许多中国网民大都在网吧里上网。

对于习惯在网吧上网的中国网民来说，ICQ存在一个非常大的弊端，即所有的信息都存储于用户的客户端。这也意味着，用户一旦换了另一台电脑登陆，那么其存储的信息比方说聊天记录都无法查看，这就给用户带来了非常糟糕的产品使用体验。

当时许多人都没有发现这个问题，擅长给产品“挑毛病”的马化腾非常敏锐地捕捉到这个用户痛点，随后提出一个想法，即让QQ能够把用户内容和朋友列表都存储在电脑的服务器端而不是客户端。这意味着，即便用户使用同一账号在不同电脑上登陆，好友名单、聊天信息都能实现同步下载。

马化腾提到的这个非常微小、平平无奇的产品创新，正好契合了当时中国网民的上网习惯，成为点燃QQ燎原之势的第一把火。负责QQ后台架构、腾讯五虎将之一的张志东后来也称，“这个技术难度其实是不大的，关键是我们把它当成最重要的事情来看待，适应了当时中国的上网环境”。

除了信息存储功能外，QQ还在许多方面提升了用户体验。比如当时的带宽速度达到几十K已经很快了，但ICQ的体积大小达到3到5兆，下载完成需要十几分钟，用户体验非常不好。QQ则把体积大小控制在了220K，软件完成下载的速度非常快。另外，腾讯还先后发明了断点传输、群聊、卡通头像等新颖功能，让QQ由没有温度的通信工具，变成融入用户生活的“社交伙伴”。

除了注重用户体验外，“赛马机制”被认为是腾讯打造优秀产品的另一利器，这个机制最早从谋求商业化的“QQ秀”开始起步。

当QQ驶入正轨时，2000年互联网泡沫来袭。投资人撤离，许多此前主打免费的互联网企业被迫寻找盈利模式。中国移动推出的移动梦网——也就是通过短信为用户提供各类增值服务的业务，成为许多互联网企业青睐的对象。腾讯当时一度成为移动梦网最大的合作伙伴，实现了从亏损到盈利的跨越。

不过，随着移动梦网带来的收入占总收入的比重越来越大，腾讯意识到必须要抓紧摸索自身产品的商业化。当时，腾讯市场部的产品经理许良，发现韩国的一家社交网站sayclub.com，可以让用户根据自身喜好付费购买道具，更换自己虚拟角色的造型。许良意识到，这个产品功能可以让腾讯实现商业化。于是，许良写了一份80页的商业计划书，向腾讯高层推荐研发这种产品。最终高层赞成项目立项，并给他抽调了3名程序员和1名美工。值得一提的是，本身上新产品应该是研发部的职权，但是腾讯高层考虑到QQ秀是个好产品，应该马上做，就直接在市场部立项了。

2003年1月，QQ秀正式上线运营，其推出的墨镜、项链等虚拟配件立即俘获了广大青少年的心。推出半年后，就有500万人购买了这项服务，平均花费为5元左右，腾讯单靠此业务大约赚了2500万元。QQ秀由此成为腾讯第一个赚到“大钱”的产品，也让腾讯摆脱了对移动梦网的依赖。

回头来看，QQ秀之所以能快速通过并取得成功，离不开腾讯内部的“赛马机制”。这是一种与工程师文化相交融的产品经理制，它突破了传统意义上的部门边界，让优秀的产品能够更快速的被推出。此后，“谁提出，谁执行”、“一旦做大，独立成军”成为腾讯内部不成文的规定。

在QQ秀推出的第二年，腾讯便在香港上市。可以说，从1998年成立到2004年上市，腾讯在此期间完成了产品模型仿制到应用创新的摸索，也找到了此阶段的稳定盈利模式。

2 阿里巴巴：离京返杭，落子中小企业

当1999年马化腾在深圳上线QQ，并取得不俗的成绩时，失落的马云带着小伙伴离开位于北京的外经贸部，回到了杭州的家里。

在离开北京合影纪念时，马云手里拿着的是一块围棋盘。回头来看，马云在外经贸部的创业经历，的确就像一场围棋里的博弈。

早在1995年，马云就创立了中国第一家互联网商业信息发布网站——中国黄页。然而，中国黄页处处碰壁，进展并不顺利。1997年12月，马云接到了外经贸部抛来的橄榄枝，于是他便带着原班人马加入外经贸部，负责搭建外经贸部官方站点、网上中国商品交易市场等网站。

其中，网上中国商品交易市场是马云在外经贸部做得最出色的一个网站。这个网站是中国政府机构首次组织的大型电子商务实践，并且凭借B2B模式在创办当年就实现了盈利。最初，外经贸部其实并没准备做B2B模式，但马云认为这种模式是最适合中国市场的，并且不断去说服相关领导，最终才被批准采用这种模式。

尽管在外经贸部做出的成绩是有目共睹的，但是马云仍然感到现实和理想的差距。一方面，虽然他在外经贸部期间任中心信息部经理，但仍然是编制外人员，涉及到重大决定时，他并没有发言权。

另一方面，马云发现自己跟外经贸部在很多方面的想法并不一致。比如，在服务的对象上，马云认为中国进入WTO后，会涌现出更多的中小企业，应该更多地支持中小企业，而且网站一定是开放式的。但外经贸却认为服务对象应该是大企业，并且要建立内部的封闭系统。在对待客户上，马云认为要给客户创造价值，只要客户赚了钱他就会跟着你走，但外经贸部认为要牢牢控制住客户。

理念上有分歧，又无法拍板决定方向，马云感到憋屈。于是，1999年马云离开了外经贸部，回到杭州湖畔花园的家里，开始了新一轮创业。

从围棋的策略看，马云在外经贸部的创业经历可谓是一次“试应手”。“试应手”是围棋中的一个术语，讲究的是根据对手下子的次序，决定自己的下法，也就是所谓的因地制宜。它的直接目的不是攻击，而是试探对方的应手，从而决定自己下一步的战略。马云在外经贸部任职期间，通过相互之间的试探、碰撞、交融，判断出自己在外经贸部是没有自由发展的空间和前景，于是毅然决定离开。

回到杭州湖畔花园的家里，马云决定要自己创立一个纯粹的为中小企业服务的电子商务网站——阿里巴巴。

这一次马云的选择，被外界认为是一步“臭棋”。当时市场最青睐的是本站、网易、搜狐等门户网站，它们已经找到了清晰的盈利模式。反观B2B电子商务的模式，市场认为太简单很多人都可以做，并且短时期内看不到盈利方向。另外，当时在美国已经成形的B2B电子商务模式，大多都是服务于大企业为主，马云所说的服务于中小企业的模式没有任何成功的参照物。

虽然外界批评自己走了一步“臭棋”，但马云依然相信自己的眼光。他的自信并不是盲目的，由于在外经贸部期间跟许多中小企业打过交道，马云认为在中国做B2B电子商务、为中小企业服务将大有可为。他为此还做了一番比喻：“听说过捕龙虾致富的，没听说捕鲸鱼富的。”

事实证明，外界眼中的这步“臭棋”实则是一步极具前瞻眼光的“好棋”。1999年10月，阿里巴巴中英文网站注册会员分别突破10000人，会员总数超过20000人。2002年3月，阿里巴巴B2B业务开始全面收费。2002年年末，阿里巴巴实现盈利。

3 QQ空间、QQ游戏异军突起

当阿里摩拳擦掌，准备在电商领域大干一场时，腾讯在社区和游戏两大产品版图深度布局，再次迎来一场飞跃。

2005年前后，中国互联网进入Web2.0时代。国内人人网、开心网、博客等各种以内容为主的社区化平台纷纷涌现，国外的社区平台Facebook和MySpace也势头正猛。

此时的QQ用户数已经突破4亿，腾讯也在思索如何在Web2.0时代闯出一片天地。2005年，QQ空间上线。最初，它仅是QQ面板上的一个“小窝”功能，一度被认为是大号的QQ秀。当QQ空间团队正在考虑是否对“小窝”进行升级时，如今的猫眼娱乐CEO郑志昊加入腾讯任QQ空间总经理。接手QQ空间的郑志昊，推出了兼容博客和Web2.0形态的空间模式，用户可以根据自己的需求装扮空间。

一开始，QQ空间被当做是MySpace的中国版本，后来又被认为是Facebook的追随者。其实，QQ空间的产品体验与前两者都不同。